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Bienvenido a bordo

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Preguntas frecuentes


¿Por qué reservar con "Transfer Cancun Airport"?

Porque somos una empresa segura y muy confiable. Hemos emitido los permisos necesarios desde el Aeropuerto Internacional de Cancún para estar en áreas especiales para esperar a los turistas a su llegada; además de eso, nos hemos asegurado de contar con nuevas unidades. Todos nuestros conductores hablan su idioma (Inglés).

¿Es seguro viajar con "Transfer Cancun Airport"?

Por supuesto, es seguro viajar con nosotros. Antes de contratar a cualquier miembro del personal, tienen que pasar una serie de pruebas y proporcionar información personal suficiente. Algunos requisitos son: solicitar la licencia federal de conductor, no tener antecedentes penales, pruebas antidopaje y tres cartas de recomendación emitidas por una empresa. Para "Transfer Cancun Airport" lo más importante son nuestros clientes, es por eso que nos aseguramos de que contamos con el personal adecuado para cumplir con su llegada en nuestro país.

¿Qué pasa si se ha retrasado mi vuelo?

Estamos vigilando en todo momento los vuelos de nuestros clientes. Si un vuelo se fuera a retrasar, nuestro representante estaría monitoreando su vuelo y su transporte lo estará esperando en todo momento hasta que llegue.

Si ya no necesito el transporte, ¿Cómo puedo cancelar?

Usted puede cancelar su transportación hasta 24 horas antes y no tienen ningún costo adicional

¿Cómo puedo encontrar mi transporte a mi llegada en el aeropuerto?

Nuestro representante estará en la zona de llegada en cada terminal del aeropuerto, allí encontrará el representante con una pancarta que llevará su nombre o el logo de nuestra empresa. Si no llegará a ver a nuestro representante, contamos con un número que es completamente gratis. El aeropuerto cuenta con un teléfono en la parte posterior de Margarita Ville, que está situado en la zona de llegada para que pueda realizar cualquier llamada. También en nuestra página le proporcionamos nuestros números locales y otras formas de comunicación.

¿Cuáles son las opciones de pago que manejan?

Tenemos dos formas de pago: uno de ellos es en línea a través de PayPal/Conekta en nuestra página web y el segundo es en efectivo a su llegada. Recomendamos a nuestros clientes hacer el pago en efectivo a su llegada para su mayor comodidad.

¿Tiene un departamento de "objetos perdidos"?

Sí, contamos con el servicio especial de "objetos perdidos". Después de cada servicio de transporte, nuestros representantes de "Transfer Cancun Airport" comprueban todos los vehículos y si encuentran un artículo olvidado de inmediato se le notifica al administrador de la operación. Usted puede comunicarse a través de nuestros medios de comunicación para solicitar su artículo olvidado y éste a su vez le será enviado. Cualquier artículo olvidado, se puede enviar a través de FedEx, DHL, UPS, o cualquier servicio de paquetería y mensajería de su elección. Usted tendría que pagar el servicio de mensajería.

¿Si viajo con mi mascota, puede subir en el coche?

Por supuesto. "Transfer Cancun Airport" sabe que lo más importante es el cliente y sabemos perfectamente que la mascota es una parte importante de la familia  es por eso que no tenemos ningún problema para transportar a su mascota, además de que no genera ningún costo adicional para usted.

¿Se puede alquilar el vehículo para viajes privados o servicio de compra?

Por supuesto. Usted puede alquilar nuestros servicios para los viajes privados para usted y su familia y/o amigos. El servicio de alquiler es por hora además de que también tienen el servicio para que pueda comprar en un centro comercial de su elección.

¿Se puede beber bebidas alcohólicas durante el transporte?

Por supuesto. No tenemos ningún problema de que usted beba alcohol en el interior del vehículo. "Transfer Cancun Airport" ofrece una parada de cortesía en un 7 eleven durante el transporte para que usted pueda comprar alcohol o agua, ya que es de nuestro conocimiento los altos precios de estos artículos que se manejan dentro del aeropuerto.

¿Tiene precios especiales para grupos o bodas?

Tenemos tarifas especiales para grupos y/o bodas. Si tienes un grupo o una boda y necesita un transporte, puede ponerse en contacto en nuestro correo electrónico reservation@transfercancun-airport.com para cotizar precios y detallar toda la información que se requiera.

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